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Customer Support Manager - Members (B2C) (m/w/d)

EGYM

EGYM

Customer Service
Munich, Germany
Posted on Friday, November 10, 2023
Dein tägliches Workout
Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmer*innen ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches die EGYM-internen Awards “Super Squad” und “Most Charismatic Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager - Members (B2C) (m/w/d) für unser Operations Team in München!

  • Du bist verantwortlich für die Mitglieder*innen-Verwaltung (EGYM Wellpass-Nutzer*innen) und Datenbankpflege mit unseren CRM-Systemen (Salesforces und internes Verwaltungstool)
  • Du hast Spaß an der Mitglieder*innen-Betreuung (EGYM Wellpass-Nutzer*innen) per Telefon und E-Mail
  • Du überzeugst mit Deiner Kommunikationsstärke und steigerst so die Zufriedenheit unserer Mitglieder*innen
  • Du übernimmst proaktiv Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des operativen Tagesgeschäfts
  • Du hast stets ein Auge für Details und bringst Optimierungsvorschläge ein, um unsere Prozesse noch effizienter zu gestalten und somit die Zufriedenheit unserer Nutzer*innen zu gewährleisten
Dein Fitness Level
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement) oder Vergleichbares
  • Du verfügst über erste Erfahrung in den Bereichen Kundensupport und Verwaltung
  • Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du besitzt eine sehr hohe Problemlösekompetenz sowie starke organisatorische und analytische Fähigkeiten
  • Du hast großes Interesse und Verständnis für Gesundheits- und Digitalthemen
  • Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate
  • Dank Deiner Unterstützung liegt unsere Time to Solution bei durchschnittlich unter 2 Tagen
  • Du bist in der Lage Mitglieder*innen-Anfragen erfolgreich und selbstständig abzuschließen
  • Du beherrschst unsere CRM-Systeme und bist geübt im täglichen Umgang damit
  • Du bringst fortlaufend Ideen zur Verbesserung unserer Tools und Prozessabläufe ein
  • Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zum Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt
Unser Trainingsequipment
  • Trainiere mit EGYM Wellpass kostenlos in tausenden Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
  • Profitiere von viel Flexibilität, hybridem Arbeiten (Home Office-Möglichkeit), 30 Tagen Urlaub, sowie unserer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge für eine gute Work-Life-Balance
  • Komm in ein Team mit viel Enthusiasmus, Ideen, Spaß an der Arbeit und diversen Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Lebe unsere Du-Kultur, arbeite auf Augenhöhe, mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
  • Nutze am Standort München kostenlos unser inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten und arbeite in einem hochmodernen Office mit Social- & Cooking Area (Wasser, Kaffee und Tee for free sorgen für den schnellen Energiekick)
  • Tritt in die Pedale und nutze unser Bike-Leasing Angebot und halte Dich auf dem Weg zur Arbeit oder in deiner Freizeit fit
  • Nutze eine Vielzahl vergünstigter Angebote, von Mode über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal
Contact Information
Bitte lade Deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Startdatum und Gehaltswunsch) als PDF unter Angabe der ID #1289 hoch

Kontaktperson: Lena Sinzinger

Für weitere Infos: https://career.egym.com/
Über uns
Werde Teil von EGYM!

EGYM ist ein weltweiter Technologieführer von intelligenten Trainingslösungen für die Fitness- und Gesundheitsbranche. Das umfassende Angebot an vernetzten Fitnessgeräten und digitalen Produkten lässt sich in die Hard- und Software von Drittanbietern anbinden und ermöglicht so ein komplettes integriertes Training mit messbaren Ergebnissen für Nutzer*innen und Betreiber*innen.

Für Unternehmen bietet EGYM Abonnement-basierte Fitness- und Wellness-Lösungen an. Beschäftigte erhalten Zugang zu hochwertigen Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie EGYM Trainingsprogrammen und profitieren dadurch von der Verbesserung ihres allgemeinen Gesundheitszustands. Zur Vorbeugung gegen kostspielige Krankheiten, für höhere Produktivität und gesteigertes Wohlbefinden.

EGYM hat seinen Hauptsitz in München mit weiteren Niederlassungen in ganz Europa und einem US-Sitz in Denver, Colorado.

EGYM setzt sich für die Chancengleichheit bei der Beschäftigung ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich der Entscheidung über Einstellung, Beförderung, Disziplinarmaßnahmen oder Entlassung, beruhen auf Verdienst, Kompetenz, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder anderen Aspekten der Identität einer Person.